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Nous avons des réponses
We're here to help! Our friendly team is available Monday to Friday, 8am-5pm (Syd/Mel time) via email and 8am-2pm by phone. Before reaching out, be sure to check our FAQ below (you might just find your answer there faster!)
Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à support@forestsuperfoods.com.au, à appeler le (03) 9017 4917 ou à utiliser le formulaire de contact en bas de la page.
FAQ
Puis-je prendre deux produits différents en même temps ?
D'un point de vue général, il n'y a aucun problème à mélanger différents super-aliments. Si vous souffrez d'une maladie préexistante ou si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de consulter un expert avant de modifier votre régime alimentaire.
Quelle est la meilleure solution : poudre ou gélules ?
Les deux produits sont exactement les mêmes et comme nous utilisons des gélules végétales, elles sont facilement décomposées par l'organisme. La seule raison d'acheter des gélules est que vous les trouvez plus pratiques que la poudre.
Quelle est la dose recommandée ?
Les informations relatives au dosage recommandé figurent au dos de l'emballage de chaque produit.
Les enfants peuvent-ils consommer vos produits ?
Nos produits sont des aliments entiers et non des extraits, ils peuvent donc être consommés sans danger par tout le monde. Cependant, nous recommandons toujours de consulter un professionnel de la santé avant de modifier votre régime alimentaire.
Proposez-vous des échantillons ?
Nous sommes désolés de ne pas proposer d'échantillons, car leur production nécessite beaucoup d'emballage. Nous proposons cependant la plupart de nos produits en petits paquets de 250g. Pour avoir un avant-goût de notre gamme, essayez notre kit de démarrage ici.
Puis-je renvoyer des articles ?
Tant que le produit n'a pas dépassé sa durée de conservation, vous pouvez le renvoyer. Pour en savoir plus ici.
Avez-vous des revendeurs ?
Cliquez pour voir tous les Forest Super Foods. Si vous souhaitez devenir un client en gros, veuillez visiter notre page de vente en gros.
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Nous pouvons vous aider à passer votre commande en appelant le (03) 9017 4917. Le téléphone fonctionne de 10h à 14h (du lundi au vendredi).
Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions très rapidement car nous n'aimons pas que nos produits restent à l'arrière de camionnettes surchauffées.
Les commandes passées en Australie sont généralement livrées dans les 3 jours ouvrables.
Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison vous seront communiqués dans votre courriel de confirmation.
Livrez-vous à l'étranger/à l'étranger ?
Nous en sommes convaincus !
Toutes les commandes internationales sont envoyées par Express Post au prix forfaitaire de 29 dollars australiens. L'expédition internationale express est GRATUITE si vous dépensez 200 AUD en une seule transaction.
Veuillez noter que les droits et taxes ne sont pas inclus dans le prix et peuvent être appliqués à l'arrivée de votre commande. Nous vous recommandons de vous renseigner avant de passer votre commande.
Comment fonctionnent les abonnements ?
Notre système d'abonnement est là pour vous éviter les tracas d'une nouvelle commande. Pour chaque commande d'abonnement, nous vous offrons jusqu'à 20 % de réduction.
Comment puis-je annuler ou suspendre mon abonnement ?
Vous pouvez annuler, suspendre ou modifier votre abonnement à tout moment à partir de votre compte : /mon-compte/abonnements/
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Mastercard, Visa, PayPal et Afterpay. Aucune autre carte n'est acceptée. Nous acceptons les virements bancaires et les commandes par téléphone sur demande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison en Australie est offerte si vous dépensez 100 $. Sinon, la livraison express en Australie ne coûte que 10 $.
Avez-vous un numéro de téléphone ?
Oui, nous le faisons ! Appelez-nous au (03) 9017 4917.
Le téléphone fonctionne de 10h à 14h (du lundi au vendredi).
Veuillez noter que nous ne pouvons pas donner de conseils par téléphone. Contactez notre nutritionniste pour des conseils d'ordre général.
Quel est le niveau de sécurité de votre site web ? Mes données sont-elles protégées ?
Notre site web est sécurisé en utilisant https et vos données sont 100% sûres. Nous ne conservons aucune information relative aux cartes de crédit sur nos serveurs.